在拼多多9月28日买的商品快递未送达，要求赔偿的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”在您的情况中，商品快递未送达，属于经营者未按约定提供商品，不符合质量要求（此处“质量要求”可延伸理解为商品需按约定送达）。因此，您有权依据该条款要求卖家退货（即退款），若产生运输等必要费用（如因退货产生的运费），也可要求卖家承担。同时，结合平台规则，您通过平台客服申请赔付是合法且有效的途径。
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在拼多多9月28日买的商品快递未送达，处理过程中可能会遇到以下特殊情况或例外情形：1.卖家提供虚假物流信息：若卖家上传了虚假的物流单号或物流信息，实际并未发货，这种情况可能构成欺诈。此时，您除了要求退款外，还可依据相关法律要求卖家承担三倍赔偿责任（增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍）。这会使赔偿金额增加，处理流程也可能涉及对欺诈行为的认定。2.商家因不可抗力无法按时发货：如遇自然灾害、疫情等不可抗力因素，导致商家无法按时发货且及时通知了您，根据法律规定，商家可以部分或全部免除责任。此时您可能无法要求商家承担延迟发货的违约责任，只能选择退款或等待商家在不可抗力因素消除后发货。3.消费者未在规定时间内提出索赔：若平台规定了未收到货的申诉时限（如确认收货后X天内），而您未在该时限内提出索赔，平台可能不再受理您的申请，导致您无法通过平台机制获得赔偿。这会直接影响您维权的渠道和成功率。
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在拼多多9月28日买的商品快递未送达，可能会面临以下法律风险点：1.诉讼时效风险：根据消费者权益保护相关法律规定，诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。如果您一直不主动维权，超过三年后再通过法律途径索赔，可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。例如，您在2023年9月28日购买商品，若到2026年10月才发现未收到货并想通过诉讼解决，就可能超过诉讼时效。2.证据链风险：如果您缺失订单截图、物流信息截图或与卖家的沟通记录等关键证据，可能导致无法证明自己未收到货以及与卖家之间的交易关系，从而无法顺利要求赔偿。例如，您仅口头向卖家反映未收到货，但未保存聊天记录，卖家否认时您将难以举证。
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在拼多多9月28日买的商品快递未送达，您可以通过拼多多平台客服申请赔付。以下是不同情况的详细说明：1.若订单状态显示“已发货”但物流信息长时间未更新或停滞：此时需先联系卖家核实物流情况，若卖家无法给出合理解释或解决问题，可直接向拼多多平台客服发起投诉，申请退款或赔付。2.若订单状态显示“已签收”但您实际未收到商品：需立即查看物流签收信息（如签收人、签收地点），若为他人代收且未通知您，可联系派件快递员或卖家协调；若存在虚假签收嫌疑，保留证据并向平台客服申诉，要求卖家重新发货或退款。3.若卖家未按约定时间发货（超过平台规定或双方约定的发货时限）：您有权直接申请退款，并可根据平台规则要求卖家承担延迟发货的违约责任，如支付一定比例的违约金。

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